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奸商是这样形成的

奸商有话说：都是你的错 被宰不怪我我们一直在说奸商、骂导购，关注卖方的不诚信。“人之初，性本善”，原本老实巴交的农村小子、曾经本本分分的卖货老板，怎么就成了黑导购、奸商了呢。其实，周围的环境是他们变质的主要原因，其中也不乏消费者的因素。 

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2009-1-16 10:12 


       别当让经销商讨厌的消费者 

  不过，什么话都得分两头说，黑心奸商太多是一方面；另一方面，确实也有很多消费者以上帝自居，高高在上。虽说法律保护消费者的利益，但是消费者有的行径确实非常过分。难怪经销商会说：“有的时候，碰上一些消费者，真实不黑不行，不黑他们觉得对不起自己。” 

  在中关村这个龙潭虎穴购物的法则——别当讨厌的消费者。不当讨厌的消费者，必须要了解，卖场里的正规经销商都讨厌哪一些消费者。 

  1，坑蒙拐骗收取回扣型 

  有些消费者，比奸商还黑，朋友托他购买电脑啊、相机啊、配件啊，他都会给自己留取回扣。对自己的朋友坑蒙拐骗。 

  在领朋友到来之前，这些消费者势必要跟经销商沟通抽水（行话，就是吃回扣的意思）的比例。经销商自然知道其中内情，这时经销商坑消费者，不免有些替天行道的侠义色彩在里面。 

  一方面，这个杀熟的托儿往往都是固定在一个档口买货，只有在这里他能拿到回扣；另一方面，托儿会帮助经销商说话，忽悠他的朋友。这样，经销商会在给托儿留出利润的同时，适当提高自己的利润率，到头来只有托儿的朋友吃亏上当了。虽然，经销商确实需要这样的托儿，但是他会打心眼里看不起你。 

  2，斤斤计较不留活路型 

  消费者：“老板，别家的这款XX笔记本报价才5500元。你咋要5550元呢，把零头抹掉吧。”经销商：“他们家报负价，要不你去他家问问，看他能给你拿来不？”消费者：“那就在送个背包和鼠标吧。”经销商暗想：这款电脑底价是5500元，卖你5550元，我才挣50块，还要让工人去库房提货，还要帮你开箱验货，来来回回得搭进一个多小时，你还想要礼品…… 

  厚道的经销商，肯定会推辞掉消费者，不做这笔买卖了；可是现在竞争这么激烈，一单生意摆在眼前是不能轻易放掉的，很多经销商在这时会选择另一条路——转型，其实这是被消费者逼的。 

  经销商开店做买卖，就跟我们每天起早贪黑，挤公交车上下班的目的一样，就是赚钱。而且，经销商开店，还要承担人工、租金、各种税费等来自各方面的支出；现在资讯发达了，聪明的消费者总能查到一款产品的“最低价”，每每砍价总是照着经销商的底价，抡起关二爷的青龙偃月刀。不让经销商挣钱，就是断了他们的生路，人家不回敬你一刀，那才奇怪了呢。 

  3，蛮不讲理高高在上型 

  “有的消费者，进门就往沙发上一坐，点上烟，喝着水，指手画脚让我们去拿机器，验机。有的时候，我们客户多，或者调货慢了，他们就开始抱怨。说啥‘还要不要干了’，‘你会不会干，你这样的在我们公司早就被开了’。挺让人生气的，虽说消费者是上帝，但是也不能侮辱人格吧。像这样的，我们一般就会对他狠一点。”经销商小刘告诉笔者。 

  我国的法律对消费者的权益已经进行了全面的保护，“消费者就是上帝”的口号也从90年代喊道了现在，消费者的地位基本是稳固了。不过有个别的“上帝”开始蛮不讲理，高高在上，调侃甚至侮辱这些为“上帝”服务的经销商。消费者和经销商在进行交易过程中，都是平等的，即便是法律在保护您的利益，也没有必要借势欺人。退一步说，大家都是人，礼貌和尊重是最起码的要求。 

  4，大手大脚当街炫富型 

  笔者在上大学的时候，曾经陪着一位同学的朋友去电脑城选购笔记本，这也是笔者最拉风的一次——我们是开着保时捷跑车去的，可见这位公子家资殷实。选好了商家，公子扯开大嗓门：“要最好的牌子，最好的配置，花钱咱不怕。”于是，经销商拿来了当时最炫的，最YY的几款笔记本，让这位公子挑选。公子选购一台XX款的电脑，商家开价40000元，他都没有还价，拍下现金，开上跑车，绝尘而去。 

  后来笔者在网上查了一下这款笔记本的普遍成交价，发现这位公子至少被黑了10000多元。对于这种喜欢炫富的消费者，经销商自然不会放过。一来，这种朋友的钱比较好挣；二来，经销商也有仇富心理。经销商往往会想：让你炫耀，我黑的就是你。 

  5，挑三拣四吹毛求疵型 

  笔者曾经带一位朋友到卖场选购黑莓手机，由于国内的黑莓手机大都是来自国外的十四天机，大都会有小小的瑕疵。这一点，笔者也提醒过他。不过到了柜台之后，他让经销商一遍一遍拿了5趟手机，在柜台上摆开一排，仔仔细细挑了一个小时。这位经销商跟笔者有一定交情，后来她告诉我，这块手机多挣了150元。 

  还有一次，笔者的另一个朋友拜托笔者陪同去买A牌的笔记本电脑，商家拿来电脑。跟他确定了型号后，随即开箱验货。就在验货过程中，朋友突然说不喜欢本本顶盖的设计：跟图片上看到的不一样。想再看一下H牌的一款产品，比较一下。大家都知道，笔记本电脑开箱后都无法还原，只能送回工厂再次封装。笔者的朋友完全可以在购买之前更全面了解产品，从而避免类似的情况。 

  在这里，笔者想说一句，消费者精心挑选产品没有错。不过，在销售过程中，需要提前跟商家沟通清楚。你如果注重细节，就把自己对产品的需求说清楚。这样能够在保障自己权益的同时，也能照顾到商家的利益。只考虑自己一方面的利益，从而把经销商耍得团团转，自然会招来对方的厌恶。 

  6，不懂装懂楞充专家型 

  “这款配置不好，连独显都没有，还不如XX牌的XX款，双核独显，价格跟着差不多。你推荐这款是不是坑我啊。”消费者不满的说。 

  经销商暗自惊讶，这个XX牌XX款，虽说配置高些，可是无论是模具、材料、做工的档次，还是处理器的性能之类，都不如自己推荐的那款，而且XX牌XX款利润更高。好了，这就不怪经销商不仁，是消费者自撞枪口了。这时，如果经销商坚持自己的推荐，那么消费者自然不会领情，扭头就走了。要一单生意，还是要坚持自己的推荐，圆滑的经销商自然会选择前者。 

  结语： 

  别做让经销商讨厌的消费者，四句话：为人亲和有礼貌，沟通明确有目的，摆正位置不骄傲，虚心受教不张狂。这样能够让您拥有更好的购物体验，也能够减少您被欺骗的几率。当然，并不是让大家完全放下戒备，在中关村购物还是需要多留一个心眼。